Questions fréquentes

Une question sur nos gels parfumants, votre commande ou la livraison ? Vous trouverez sûrement la réponse ici.

Nos gels parfumants

Qu’est-ce qu’un gel parfumant musqué ?

C’est une nouvelle manière de se parfumer : une texture gel délicate, inspirée de l’univers du musc, qui se dépose sur la peau grâce à un applicateur roll-on. Le parfum adhère à la peau et se diffuse progressivement, pour un sillage doux et durable.

Comment choisir ma fragrance ?

Chaque fragrance ROSALYA révèle une personnalité : Divine (rose & néroli) pour l’élégance naturelle, Captivante (vanille & monoï) pour le charme solaire, Fascinante (Dolce Pistachio) pour l’audace gourmande, Rêveuse (musc blanc & éclat floral) pour la douceur absolue et Audacieuse (jasmin & bergamote) pour l’éclat d’une femme qui ose. Vous hésitez ? Le coffret trio permet d’en découvrir trois, et le coffret Cinq les réunit toutes.

Quelle est la tenue du gel parfumant ?

Grâce à sa texture gel, la fragrance se pose sur la peau et se diffuse progressivement : elle dure plusieurs heures selon votre type de peau. Son format nomade vous permet de raviver votre sillage à tout moment de la journée.

Comment appliquer le gel parfumant ?

Faites glisser ou déposez le roll-on sur les zones de pulsation, là où la chaleur du corps révèle pleinement le parfum : poignets, derrière les oreilles, décolleté, creux des coudes, cou et aine (l’entre-cuisse). Renouvelez l’application au cours de la journée selon vos envies.

Puis-je superposer plusieurs fragrances ?

Oui ! Le format roll-on permet de créer votre propre signature : par exemple Rêveuse en base pour sa douceur musquée, puis une touche de Divine ou de Captivante. Appliquez la fragrance la plus douce en premier.

Y a-t-il des précautions d’usage ?

Appliquez d’abord sur le poignet afin de vérifier l’absence de réaction. Ne pas appliquer sur les muqueuses ou sur une peau irritée. Usage externe uniquement ; évitez le contact avec les yeux. Déconseillé aux enfants de moins de 12 ans, ainsi qu’aux femmes enceintes et allaitantes : demandez conseil à votre médecin. La liste des ingrédients (INCI) figure sur chaque fiche produit.

Commande & livraison

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée avec soin sous 24 à 48 h ouvrées, puis expédiée avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine, en point relais Mondial Relay, à domicile avec Colissimo ou en express avec Chronopost.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine : Mondial Relay en point relais 4,90 €, Colissimo à domicile 5,90 € et Chronopost en express 9,90 €. Mondial Relay et Colissimo sont offerts dès 60 € d’achat. Vous choisissez votre mode de livraison au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes dans votre espace client.

Comment composer un coffret cadeau ?

Avec le coffret trio, choisissez vos trois fragrances directement sur la fiche produit. Le coffret Cinq réunit les cinq fragrances de la collection. Chaque coffret est préparé à la main et livré dans son écrin, prêt à offrir.

Paiement, retours & contact

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont chiffrés (SSL) et traités par des prestataires certifiés. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par ROSALYA.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés, sous 14 jours après réception. Consultez notre politique de remboursement pour toutes les modalités.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, via notre formulaire de contact ou par e-mail, sous 48 h ouvrées. Vous pouvez aussi nous écrire en message privé sur Instagram.

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